StableHost bị shutdown location Singapore

StableHost bị nhà cung cấp dịch vụ datacenter location Singapore PhoenixNAP shutdown toàn bộ server, toàn bộ dữ liệu khách hàng đang được chuyển qua Phoenix.

Sự việc bắt đầu từ đêm qua, hàng loạt comment xuất hiện trên Canh Me phàn nàn về việc website không thể truy cập được, không thể login được vào cPanel. Việc này khá kì lạ vì thường hosting lỗi gì thì lỗi nhưng server chạy cPanel vẫn sẽ phải truy cập được!

Sáng sớm nay StableHost mới bắt đầu thông báo trên Twitter về vấn đề sự cố, cả 4 server hiện tại ở location Singapore bao gồm: sin01, sin02, sin03, sin04 đều bị down.

Mới đầu mình nghĩ, cả 4 server cùng bị down khả năng chắc do đường truyền network của nhà cung cấp datacenter bị cá mập cắn, đứt vài cọng hoặc server nào đó bị DDoS mà thôi, chứ nếu vấn đề ở phía StableHost thì thường chỉ có server gặp sự cố down mà thôi.

Tuy nhiên, sự việc khá phức tạp và không hề đơn giản như vậy, cuối cùng thì StableHost đã gửi đi thông báo chính thức qua email và Twitter về vấn đề lần này: toàn bộ server Singapore của StableHost đã bị datacenter shutdown không đưa ra bất kì thông báo nào cả?

Yesterday our Singapore Datacenter Provider got an abuse complaint about 1 of our clients, this resulted in one of our Singapore Dedicated Servers being shut down. We immediately began the work of restoring all the data to a new server and also talking to our provider to try and sort out this client and getting the server back online.

During all of this our provider decided to shut down all the remaining servers in the Singapore Location without any further notice, giving us 0 access to them and the clients data on the servers.

We got access to our Backup Server and was able to start taking out all our client information to our other datacenter provider in Phoenix.

This resulted in our team setting up new servers in our Phoenix datacenter to move all customer data there. The restoration is in full progress but it’s taking time due to the amounts of TB data that needs to be migrated from Singapore to Phoenix. As of now, we don’t have any clear ETA but the first customers should start coming up again shortly.

Our work will continue until all accounts are restored to our other Datacenter Provider, our 24/7 support is available to answer any questions you might have during the server migration. We are very sorry about this and are working hard to solve everything as soon as possible.

Regards,
– StableHost Team

Nguyên nhân ban đầu được đưa ra là do một client nào đó đã bị abuse complaint, không rõ client này là ai, tại sao lại bị complaint, ai là người complaint? StableHost chưa kịp phân tích nguyên nhân tìm hiểu thì đã bị chém!

Tình hình hiện tại thì sao, toàn bộ khách hàng trên server Singapore đang trong quá trình move sang server mới ở Phoenix. Dữ liệu lấy từ server backup nên có thể không phải bản latest, cũng chưa biết bao giờ sẽ xong. Các bạn hãy đợi những email thông báo tiếp theo từ StableHost, họ sẽ gửi cho địa chỉ IP để trỏ domain về, như vậy website mới hoạt động được trở lại.

Nếu bạn đang sử dụng name server ở StableHost với 2 địa chỉ ns1.stablehost.com và ns2.stablehost.com thì không cần phải làm thao tác gì nữa cả.

Trong trường hợp bạn muốn move sang server khác, hãy liên hệ với StableHost, họ sẽ cung cấp coupon FREE cho những location khác.

Tất cả thông tin mới nhất về vụ này, mình sẽ update liên tục trên Canh Me. Các bạn theo dõi và comment trong bài viết này nhé.